De afspraken tussen Moens Sanitair en klanten, duidelijk op een rij.
Moens Sanitair BV
Voorbeeldstraat 12, 3500 Hasselt
Ondernemingsnummer: BE 0000.000.000
E-mail: info@moens-sanitair.be
Telefoon: 011 00 00 00
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werken van Moens Sanitair. Door een offerte te ondertekenen of een opdracht te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd.
Offertes zijn gratis en 30 dagen geldig. De prijs in de offerte is een vaste prijs voor de beschreven werken. Extra werken die tijdens de uitvoering nodig blijken, worden eerst met de klant besproken en pas na akkoord uitgevoerd.
Voor dringende herstellingen geldt een vast tarief per uur en een verplaatsingskost, die vooraf telefonisch worden meegedeeld. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor woningen ouder dan 10 jaar geldt in de meeste gevallen 6% btw, mits de klant dit schriftelijk bevestigt.
Wij voeren de werken uit volgens de regels van goed vakmanschap en de geldende normen. De klant zorgt ervoor dat de werkplek vrij toegankelijk is en dat water en elektriciteit beschikbaar zijn. Na de werken laten we de werkplek proper achter.
Uitvoeringstermijnen worden zo goed mogelijk ingeschat, maar zijn niet bindend. Een vertraging geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging te wijten is aan een ernstige fout van onze kant. Bij overmacht, zoals laattijdige leveringen van materiaal of extreme weersomstandigheden, schuiven de termijnen mee op.
Bij badkamerrenovaties en grotere projecten vragen we een voorschot van 30% bij de start van de werken. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, via overschrijving of Payconiq.
Bij laattijdige betaling stuurt Moens Sanitair eerst een kosteloze herinnering. Blijft betaling uit, dan kunnen verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding aangerekend worden volgens de wettelijke regels voor consumenten.
Zichtbare gebreken meldt de klant bij de oplevering of uiterlijk binnen 8 dagen schriftelijk. Verborgen gebreken worden gemeld binnen 2 maanden nadat ze ontdekt zijn. Wij komen zo snel mogelijk langs om het probleem te bekijken en op te lossen.
Op onze werken geven we 2 jaar garantie. Op geleverde toestellen, zoals boilers, ketels en warmtepompen, geldt de fabrieksgarantie van het merk. De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud of herstellingen door derden.
Moens Sanitair is verzekerd voor burgerlijke en beroepsaansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert, behalve bij opzet of zware fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verborgen gebreken aan bestaande leidingen die we niet konden zien.
Annuleert de klant een bevestigde opdracht, dan kan Moens Sanitair een vergoeding vragen van 10% van de offerteprijs, verhoogd met de kosten van reeds bestelde materialen die niet teruggestuurd kunnen worden. Bij een overeenkomst die op afstand of buiten onze vestiging werd gesloten, heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen, behalve als de werken op zijn uitdrukkelijke vraag al gestart zijn.
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. We zoeken bij een geschil altijd eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst.