Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Atelier Wilg (eenmanszaak)
Voorbeeldweg 4, 3740 Bilzen
Ondernemingsnummer: BE 0000.000.000
E-mail: hallo@atelierwilg.be
Telefoon: 089 00 00 00

Atelier Wilg is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Vragen over privacy kunnen altijd gestuurd worden naar hallo@atelierwilg.be.

2. Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn. Afhankelijk van het contact gaat het om:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en lever- en factuuradres
• bestelgeschiedenis en de inhoud van de winkelmand
• betaalstatus (geen kaartgegevens: die verwerkt de betaalpartner)
• e-mailadres voor de nieuwsbrief, alleen na inschrijving

Daarnaast verzamelt de website technische gegevens, zoals het IP-adres en het type browser. Meer daarover staat in ons cookiebeleid.

3. Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens voor:

• bestellingen verwerken, verzenden en retours afhandelen (uitvoering van de overeenkomst)
• boekhouding en facturen (wettelijke plicht)
• de nieuwsbrief versturen (toestemming, uitschrijven kan altijd)
• de webshop verbeteren met anonieme statistieken (toestemming via de cookiemelding)

We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming.

4. Hoe lang we ze bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Facturen en boekhoudkundige stukken bewaren we 7 jaar, zoals de wet vraagt. Contactaanvragen zonder vervolg verwijderen we na 1 jaar. Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren we tot de inschrijving stopt.

5. Met wie we gegevens delen

Sommige gegevens delen we met partners die ons helpen, zoals onze betaalpartner, de verzenddienst (alleen naam en adres), onze boekhouder en de leverancier van ons e-mailprogramma. Met hen maken we afspraken over veiligheid en vertrouwelijkheid. Gegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte, of worden alleen doorgegeven met passende waarborgen.

6. Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen wie de gegevens nodig heeft voor zijn werk, heeft er toegang toe. Toestellen en accounts zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.

7. Rechten

Iedereen heeft het recht om:

• te vragen welke gegevens we bewaren en een kopie te krijgen
• foute gegevens te laten verbeteren
• gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren
• bezwaar te maken tegen een verwerking of ze te laten beperken
• gegeven toestemming in te trekken
• gegevens over te dragen aan een andere partij

Een verzoek kan via hallo@atelierwilg.be. We antwoorden binnen een maand.

8. Klacht indienen

Is iemand niet tevreden over hoe we met gegevens omgaan, dan horen we dat graag eerst zelf. Er kan ook een klacht ingediend worden bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze werking of de wet verandert. De datum bovenaan toont wanneer de tekst laatst is bijgewerkt.