Voorbeeldwebshop door Neobleame. Een webshop zoals deze voor jouw product, met de kwaliteit van een agency, zonder agency-prijzen. Wil je ook zo’n webshop? Vraag gratis advies
Gratis verzending vanaf €40  ·  Voor 14u besteld, morgen verzonden  ·  Ook afhalen in ons atelier
Home / Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Mail ons gerust, we antwoorden binnen 1 werkdag.

Bestellen en betalen

Hoe kan ik betalen?

Met Bancontact, Payconiq, Visa, Mastercard of PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalpartner.

Kan ik een kortingscode gebruiken?

Ja. Vul je code in bij de winkelmand of bij het afrekenen. Nieuwe abonnees van onze nieuwsbrief krijgen 10% korting op hun eerste bestelling.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Zolang je pakje nog niet vertrokken is wel. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer.

Verzending

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Op werkdagen voor 14u besteld, vertrekt je pakje dezelfde dag. In België is het meestal de volgende werkdag in huis, in Nederland binnen 2 tot 3 werkdagen.

Wat kost verzending?

€4,95 voor thuislevering in België, €3,95 naar een bpost-punt en €6,95 naar Nederland. Vanaf €40 is verzending gratis.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, gratis in ons atelier in Bilzen op zaterdag tussen 10u en 17u. Kies bij het afrekenen voor afhalen.

Retour

Hoe lang heb ik om te retourneren?

30 dagen na ontvangst. Meld je retour via het formulier op de pagina Verzending en retour.

Mijn kaars is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Stuur ons binnen 7 dagen een foto. We sturen gratis een nieuwe of betalen je terug.

Onze producten

Zijn jullie kaarsen echt zonder paraffine?

Ja. We gebruiken 100% sojawas of een mengeling van soja- en koolzaadwas, met katoenen of houten lonten. Alles is vegan.

Hoe lang brandt een kaars?

Een kaars van 200 gram brandt ongeveer 40 uur. Laat de eerste keer branden tot de hele bovenkant vloeibaar is, dan brandt ze mooi gelijkmatig.

Kan ik de glazen potjes hergebruiken?

Zeker. Zet het potje een nacht in de diepvries, dan komen de restjes was er makkelijk uit. Daarna is het perfect als bloempot of voor pennen.

Maken jullie ook kaarsen op maat voor bedrijven of huwelijken?

Ja, vanaf 20 stuks. Vraag gerust een offerte via de contactpagina.